航天基地城管局“3+1”模式为群众温暖过冬保驾护航

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航天基地城管局市政科工作人员对热力公司进行常态化检查

航天基地城管局市政科工作人员对热力公司进行常态化检查

航天基地城管局市政科工作人员对辖区各用热单位换热站进行常态化检查“今年暖气确实好,我家卫生间里几年没热过的暖气片都热了。”说起今年的供暖,家住航天基地富力城北区的郭建峰赞不绝口。中午十二点,记者在该小区业主段师傅家看到,门厅温度计显示21℃,没有暖气片的生活阳台接近20℃。段师傅说:“我现在厨房暖气都不用开,气温上来了空气干燥,今年还新买了两台加湿器。”

群众满意的背后,是航天基地城管局工作人员的多方努力。“今年3月机构改革接收供暖工作后,局里就高度重视,秉着冬病夏治的原则,随即就开始着手相关工作。”航天基地城市管理局市政科史洋告诉记者。

他介绍,4月,航天基地城市管理局对辖区用热单位进行了全面排查。在排查基础上,7月开始督促供热企业、用热单位整改存在的问题。10月多次举办集中供热宣传活动普及供热知识。11月,航天基地城市管理局牵头组建航天基地微信沟通群,组织相关单位张贴投诉电话公示牌,加快用户投诉处理效率。11月16日开始开展访民问暖行动,面对面点对点解决群众遇到的供暖问题。

“我们采用的是‘3+1’工作模式,1就是广大市民用户,3就是政府部门+热力公司+物业公司。工作模式的核心就是以市民用户为中心,政府部门、热力公司、物业公司以优质服务来满足用户需求。”史洋说,为了及时解决好供暖可能出现的问题,今年航天基地城管局派专人包抓热力公司和居民小区,一方面每天不定时抽查热力公司各项供暖参数,确保供暖源头质量达标;另一方面安排专人24小时对接小区物业,确保发现问题随时沟通随时解决。

采访期间,史洋的微信频繁响了起来。“执法队员对热电供热有限公司供热温度数值检查,一次供水温度99.9℃,一次回水温度53.8℃,一次供水压力0.44mpa,一次回水压力0.56mpa,供热流量7173t/h。富力城2号换热站(低区)南供热温度数值采集……”随数据发来的还有热力公司总控台及各换热站具体供暖参数实时照片。史洋说,为了保证工作有效性,这种对热力公司和各换热站的不定时抽查上报他们每天要进行三四次。

富力城北区有3654户,常住人口2万多人,是航天基地最大的一个小区。物业经理杨红涛说:“为了做好小区供暖工作,城管部门给了我们非常大的支持。负责联络我们小区的两个工作人员,天天在小区巡查,有事随叫随到。刚开始供暖那几天,小区管道漏水,我们挖管道检修,那两个同志就一直陪着到夜里12点,完了还帮忙联系技术人员排查问题查找漏水点。”

“今年供暖大系统没有问题,现在要解决的就是住户家里的个性问题。”史洋介绍,为了解决好这些问题,航天基地访民问暖行动已先后前往富力城北区、富力城南区、航都绿洲等9个小区,访问居民用户67家。下一步,他们还将加大访民问暖力度,积极监督用户供暖问题处理,依法查处供热企业、物业公司、热用户供热违法违规行为,为辖区群众温暖过冬保驾护航。(西安报业全媒体记者 刘雪妮)


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